Термины и определения

  • Товар — искомый Клиентом товар, над которым совершается Услуга.
  • Услуга — покупка Товара на сайте и доставка его в Бишкек.
  • Продавец — продавец товара
  • Клиент — лицо обратившееся к нам для исполнения услуги.
  • Мы — посредник между Клиентом и Продавцом. Осуществляем услугу.
  • Стоимость товара на сайте — стоимость товара, указанная на сайте плюс стоимость доставки от Продавца до места сбора посылок.
  • Наша комиссия — стоимость наших услуг (% от Стоимости товара на сайте).
  • Стоимость доставки (за вес) — стоимость перевозки Товара от места сбора посылок до Бишкека.
  • Полная стоимость товара — Стоимость товара на сайте плюс Наша комиссия плюс Стоимость доставки (за вес)
  • Предоплата — авансовый платеж, который оплачивает Клиент Нам для исполнения Услуги
  • Стоимость обратной отправки — стоимость отправки Товара из Бишкека Продавцу

 

Основные условия

  1. Стоимость доставки (за вес) оплачивается Клиентом всегда полностью (т.к. транспортная компания выполнила свою услугу — доставила Товар).
  2. Наша комиссия оплачивается Клиентом всегда полностью (т.к. Мы выполнили услугу — выкупили Товар)
  3. Мы помогаем Клиенту урегулировать спор с Продавцом в случае, если пришедший Товар не соответствует заказанному по независящим от Клиента и Нас обстоятельствам.

Если Клиент передумал, но Мы уже выкупили Товар

  1. Изменение характеристик заказа невозможно.
  2. Предоплата не возвращается.

Если Товар задерживается

  1. В периоды праздников и сезонного ухудшения погоды срок доставки Товара может увеличиться на неопределенный срок.
  2. Если Товар не прибыл в Бишкек в течение 3-х месяцев с даты заказа Клиентом, Клиенту возвращается 100% Предоплаты.

Если Товар не соответствует заказанному при получении Клиентом

  1. Если Клиент обнаружил брак во внешнем виде смартфона iPhone, но при этом Клиент активировал этот смартфон, Клиент оплачивает фиксированную стоимость 100$ в любом случае, вернет Продавец деньги по браку или нет. 100$ возвращаются Клиенту, если Стоимость товара (смартфона) на сайте была возвращена Продавцом полностью. Если Клиент отказывается оплачивать 100$, Мы имеем право отказаться от дальнейших переговоров с Продавцом по поводу брака.

2.1. Если Продавец принимает возврат товара и Стоимость обратной отправки превышает Стоимость товара на сайте, Клиент оплачивает 100% Стоимости товара на сайте. Товар Продавцу не отправляется.

2.2. Если Продавец принимает возврат товара и Стоимость обратной отправки не превышает Стоимость товара на сайте, Клиент оплачивает 100% Стоимости обратной отправки. Товар отправляется Продавцу для получения возврата денег либо для отправки замены товара. При получении замены Товара Клиент оплачивает Стоимость доставки (за вес) полностью.

  1. Если продавец не принимает возврат товара, Клиент оплачивает 100% Стоимости товара на сайте.

Если Товар перестал работать в срок, установленный Продавцом для возврата

Мы сообщаем Клиенту адрес Продавца. Клиент сам за свой счет отправляет нерабочий Товар Продавцу.

По желанию Клиента Продавец возвращает деньги или отправляет замену Товара:

1) После возврата Продавцом стоимости товара Нам, Мы возвращаем стоимость Товара Клиенту. Наша комиссия и Стоимость доставки (за вес) Клиенту не возвращается.

2) Продавец высылает замену неработающего Товара. При этом Клиент оплачивает Стоимость доставки (за вес) полностью.

 

Если Товар перестал работать после срока, установленного Продавцом для возврата

Клиент вправе заказать Товар повторно. Клиент оплачивает Нашу комиссию и Стоимость доставки (за вес) полностью.

 

Что такое гарантия Продавца и как она работает?

Продавец гарантирует, что Товар, который он продает, будет работать в течение установленного времени. Обычно срок гарантии на сайтах типа eBay.com указывается 14 дней или 30 дней. Этот срок начинает отсчитываться с момента доставки товара на наш склад. При получении Товара в Бишкеке срок гарантии Продавца уменьшается на срок доставки Товара в Бишкек.

 

Что делать, если Клиент обнаружил несоответствие / брак в полученном Товаре?

1) Заснять фото / видео конкретного несоответствия / брака Товара.

2) Выслать эти материалы Нам.

3) Далее Мы отправим эти материалы Продавцу и будем с ним решать вопрос возмещения Стоимости товара на сайте либо повторной отправки Товара.

 

Аукцион (торги)

Для участия в аукционе Клиент вносит предоплатой сумму желаемой ставки.

Если ставка не выиграла, Клиент может выбрать Товар в другом аукционе или забрать Предоплату.